Oltalama saldırılarında kayıp genellikle dakikalar içinde gerçekleşir, buna karşılık mağdurun yaptığı başvuruların sırası günler sonra bile sonucu belirler. İlk saatlerde atılan adımlar hem paranın izini sürmeyi hem de ileride açılacak dosyanın ispat gücünü doğrudan etkiler.
İlk Saat: Kaybı Durdurmak
- Bankaya veya ödeme kuruluşuna yetkisiz işlem bildirimi yapılır; bildirim çağrı merkezi kaydıyla değil, yazılı olarak da tekrarlanır.
- Kart ve internet bankacılığı erişimi kapatılır, cihazda uzaktan erişim yazılımı varsa kaldırılmadan önce kaydı alınır.
- Alıcı hesap bilgisi tespit edilerek bankadan işlemin iadesi ve karşı hesabın bloke edilmesi talep edilir.
- Aynı gün cumhuriyet başsavcılığına veya kolluğa şikâyette bulunulur.
Delil Toplama: Ekran Görüntüsü Yetmez
- Sahte siteye ait bağlantının tam adresi, yönlendiren mesaj ve gönderici numarası ham hâliyle saklanır.
- E-posta ile gelen saldırılarda ileti başlık bilgileri kaydedilir; yalnızca gövde metni kaynak tespitine yetmez.
- Banka hesap hareketleri, işlem saatleri ve doğrulama kodu mesajları saniye bilgisiyle birlikte listelenir.
- Cihaz üzerinde inceleme yapılacaksa cihaz kapatılmadan uzman görüşü alınması tercih edilir.
Hangi Merci Neyi Yapabilir
Sahte sitenin erişime engellenmesi ve içerikten çıkarılması talepleri 5651 sayılı Kanun kapsamında yürütülür; kişilik hakkı ihlali iddiasına dayanan başvurularda hâkimlik kararları kısa sürede verilir. Kişisel verilerin hukuka aykırı ele geçirilmesi yönü bakımından 6698 sayılı Kanun kapsamındaki ihlal bildirimi ve şikâyet yolu ayrıca işletilebilir. Ceza yönünden ise Türk Ceza Kanunu'nun bilişim sistemlerine ilişkin 243 ilâ 245. maddeleri ile banka ve kredi kartlarının kötüye kullanılmasına ilişkin hükümler gündeme gelir.
Süre Riski Nerede
Bilişim yoluyla işlenen bu suçların önemli bölümü şikâyete bağlı değildir; ancak platformların kayıt saklama süreleri sınırsız değildir. Trafik ve bağlantı kayıtları belirli bir sürenin sonunda silinebildiği için, geç yapılan başvuruda faile ulaşmayı sağlayacak veri artık bulunmayabilir. Aynı şekilde bankaya yapılan yetkisiz işlem bildiriminin gecikmesi, sorumluluk paylaşımı tartışmasında mağdurun aleyhine yorumlanabilir.
Ret Gelirse İkinci Aşama
Kovuşturmaya yer olmadığına dair karar verilirse, karara karşı öngörülen kısa süre içinde sulh ceza hâkimliğine itiraz edilir. Paranın iadesi bakımından ise banka ile aradaki sözleşme ilişkisine dayalı talepler ayrıca değerlendirilir.
Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır. Saldırının biçimi ve yapılan bildirimlerin zamanı sonucu değiştirdiğinden, dosyanızı ilk günlerde bir hukukçuyla birlikte kurmanız önerilir.