Teslim edilen şeyin sözleşmeye uygun olmadığı iddiası, TBK'nın ayıba karşı tekeffül hükümleriyle başlar; uyuşmazlığın türüne göre TKHK ya da ticari hükümler devreye girer. HMK ve ilgili mevzuattaki arabuluculuk düzenlemeleri ise sürecin nasıl başlayacağını belirler. Ayıp iddiası ne kadar güçlü olursa olsun, arabuluculuk aşamasında yapılan bir usul hatası davanın esasa girilmeden reddine yol açabilir.
Önce Uyuşmazlığın Türü Belirlenir
Alıcı tüketici ise tüketici hukuku hükümleri ve tüketici uyuşmazlıklarına özgü başvuru düzeni uygulanır. Taraflar tacir ve iş ticari işletmeleriyle ilgiliyse ticari dava hükümleri geçerli olur ve konusu bir miktar paranın ödenmesi olan alacak ile tazminat talepleri bakımından arabuluculuk dava şartıdır. Buna karşılık ayıbın tespiti ya da bir davranışın önlenmesi gibi para alacağına ilişkin olmayan taleplerde aynı zorunluluk bulunmaz. Bu ayrım yapılmadan hazırlanan dilekçe, en baştan usul riski taşır.
Ayıp İhbarı Zaman Çizelgesi
- Teslim tarihi ve muayene imkânının doğduğu an
- Açık ayıplarda ihbarın yapıldığı tarih ve kullanılan yöntem
- Gizli ayıbın ortaya çıktığı an ve bunu gösteren teknik kayıt
- Satıcının ihbara verdiği cevap ve varsa onarım denemeleri
- Seçimlik hakkın kullanıldığının karşı tarafa bildirildiği tarih
Arabuluculuk Aşamasında Yapılan Hatalar
- Başvurunun yetkili arabuluculuk bürosu dışında bir yere yapılması
- Karşı tarafın unvanının veya adresinin hatalı bildirilmesi ve toplantıya çağrılamaması
- Dava dilekçesindeki taraflarla son tutanaktaki tarafların örtüşmemesi
- Talep konusunun arabuluculukta dar, davada geniş tutulması
- Son tutanağın aslı ya da onaylı örneği dava dilekçesine eklenmeden dosyanın açılması
Son Tutanağın İçeriği Sonucu Etkiler
Anlaşmama tutanağında tarafların kimliği, uyuşmazlığın konusu ve toplantıya katılım durumu açıkça yer almalıdır. Geçerli bir mazeret göstermeden toplantıya katılmayan taraf bakımından yargılama giderleri yönünden farklı sonuçlar doğabilir; bu nedenle katılım durumunun tutanağa doğru yazıldığı kontrol edilmelidir. Anlaşma sağlanmışsa, anlaşma belgesinin icra edilebilirliği ayrıca değerlendirilir.
Delil Hazırlığı
Ayıp iddiasında en güçlü delil, ayıbın teslim anında var olduğunu gösteren teknik incelemedir. Ürün ya da yapı üzerindeki durumun zamanla değişmesi ihtimaline karşı, dava açılmadan önce delil tespiti istenmesi çoğu dosyada belirleyici olur. Fotoğraf ve yazışmalar bu incelemeyi desteklemek için tarih sırasıyla düzenlenmelidir.
Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır. Sözleşmenin türü, tarafların sıfatı ve ayıbın niteliği izlenecek yolu değiştirebilir; arabuluculuk başvurusundan önce dosyanızı bir hukukçuyla gözden geçirmeniz yararınıza olacaktır.