Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin şikâyetlerde en sık yapılan hata, doğrudan Kişisel Verileri Koruma Kuruluna başvurulmasıdır. 6698 sayılı Kanun, Kurula şikâyetten önce veri sorumlusuna başvurulmasını zorunlu tutar. Bu aşamayı atlayan başvurular esasa girilmeden iade edilir ve bu arada süreler işlemeye devam eder.
Aydınlatma Yükümlülüğü Rızadan Ayrıdır
Aydınlatma, veri sorumlusunun kimliğini, işleme amacını, aktarılan tarafları, toplama yöntemini ve hukuki sebebi ilgili kişiye bildirmesidir ve verinin işlendiği anda yerine getirilmesi gerekir. Açık rıza ise ayrı bir hukuki sebeptir. Bir metnin altına atılan tek imzayla hem aydınlatmanın yapıldığını hem de rızanın alındığını göstermek, uygulamada en sık rastlanan uyumsuzluk başlığıdır. Şikâyet dilekçesinde bu ayrımın açıkça kurulması, iddianın somutlaşmasını sağlar.
İki Aşamalı Süre Takvimi
İlgili kişi, talebini veri sorumlusuna yazılı olarak veya Kurulun belirlediği yöntemlerle iletir. Veri sorumlusunun talebi en geç otuz gün içinde sonuçlandırması gerekir. Talep reddedilir, verilen cevap yetersiz bulunur veya süresinde cevap verilmezse; cevabı öğrenme tarihinden itibaren otuz gün ve her hâlde veri sorumlusuna başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kurula şikâyette bulunulabilir. Altmış günlük dış sınır, cevap hiç gelmediğinde beklemenin neden riskli olduğunu gösterir.
- Veri sorumlusuna yaptığınız başvurunun tarihini belgeleyin.
- Cevap gelmezse otuzuncu günü değil, altmışıncı günü esas alarak takvim kurun.
- Şikâyet dilekçesine başvuru ve cevap yazışmalarının tamamını ekleyin.
Tebligat Gecikmesinin Yarattığı Kayıp
Veri sorumlusunun cevabı posta yoluyla gönderdiği ve ilgili kişinin adreste bulunmadığı hâllerde, otuz günlük şikâyet süresinin ne zaman başladığı tartışmalı hâle gelir. Kurumsal başvurularda ise cevabın kayıtlı elektronik posta ile gönderilmesi, kutunun düzenli kontrol edilmemesi nedeniyle aynı sonucu doğurur. Bu nedenle başvuru dilekçesinde tebligata elverişli adresin ve elektronik iletişim kanalının doğru ve güncel yazılması, sürecin en basit ama en etkili güvencesidir.
Kurul Kararından Sonrası
Kurulun verdiği kararlar idari nitelikte olduğundan, karara karşı idari yargı yolu açıktır ve dava süresi karar tebliğinden itibaren işler. İçeriğin yayından kaldırılması gibi talepler söz konusuysa 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yollar ayrıca değerlendirilmelidir; iki sürecin talepleri ve muhatapları farklıdır. Aynı olayda hem idari yaptırım hem de kişilik haklarına dayalı tazminat talebi gündeme gelebilir.
Bilgilendirme
Bu içerik genel niteliktedir. Veri işleme faaliyetinin kapsamı ve veri sorumlusunun statüsü sonucu etkilediğinden, başvuru metnini hazırlarken hukuki destek almanız yararlı olur.