Sosyal medya, e-posta veya oyun hesabının ele geçirilmesi, çoğu zaman tek bir olay değildir: hesabın devralınmasını dolandırıcılık mesajları, sahte paylaşımlar ve kişisel verilerin yayılması izler. Bu nedenle yapılacak başvuruların sırası önemlidir. TCK'nın bilişim sistemine girme ve verileri engelleme, bozma, yok etme fiillerini düzenleyen hükümleri ile 5651 ve KVKK, birbirini tamamlayan üç ayrı yol sunar.
İlk Saatlerde Yapılması Gerekenler
- Hesaba erişim hâlâ mümkünse oturumlar sonlandırılır, şifre ve kurtarma bilgileri değiştirilir, iki adımlı doğrulama açılır.
- Erişim kaybedilmişse platformun kendi ele geçirilme bildirimi formu doldurulur ve başvuru numarası saklanır.
- Giriş bildirimi e-postaları, IP ve cihaz bilgisi içeren güvenlik uyarıları silinmeden dışa aktarılır.
- Hesap üzerinden gönderilen mesaj ve paylaşımların ekran görüntüleri, tarih ve saat görünecek biçimde alınır.
Platform Başvurusu ile Ceza Şikâyetinin İlişkisi
Platform başvurusu hızlıdır ancak çoğu zaman yalnızca hesabın iadesini veya içeriğin kaldırılmasını sağlar; failin tespiti için savcılığa şikâyette bulunmak gerekir. Şikâyet dilekçesinde olayın kronolojisi, hesabın kimliğe bağlı bilgileri ve talep edilen araştırmalar açıkça yazılmalıdır. Trafik ve giriş kayıtlarının belirli sürelerle sınırlı biçimde saklandığı dikkate alındığında, şikâyetin gecikmesi delilin kalıcı olarak kaybı anlamına gelebilir. Bu, bilişim dosyalarındaki en somut süre riskidir.
İçeriğin Yayılmasını Durdurmak
- Kişilik haklarını ihlal eden içerikler için 5651 kapsamında sulh ceza hâkimliğinden erişimin engellenmesi veya içeriğin kaldırılması istenebilir.
- Aynı içerik farklı adreslerde çoğalmışsa, bağlantı adresleri liste hâlinde ve tek tek gösterilmelidir.
- Kişisel verilerin hukuka aykırı biçimde yayıldığı durumlarda veri sorumlusuna başvuru ve ardından KVKK kapsamında şikâyet yolu işletilir.
- Arama sonuçlarından çıkarılma talebi, içeriğin kaynağının kaldırılmasından ayrı bir başvurudur.
Delilin Değerini Koruyan Yöntem
Ekran görüntüsü tek başına zayıf bir delildir. Mümkün olduğunda içeriğin bağlantı adresi, tarih damgası ve platformdan alınan bildirim e-postaları birlikte sunulmalıdır. Cihaz üzerinde inceleme gerekebileceğinden telefon veya bilgisayarın sıfırlanmaması, zararlı yazılım şüphesi varsa cihazın ayrı tutulması önerilir. Mali kayıp doğduysa banka ve ödeme kuruluşuna yapılan bildirimlerin kayıtları da dosyaya eklenir.
Son Değerlendirme
Hesap ele geçirme dosyalarında hız, hukuki argümandan daha belirleyici olabilir. Platform başvurusu, ceza şikâyeti ve içerik kaldırma talebinin eşzamanlı yürütülmesi hem hesabın geri alınmasını hem failin tespitini kolaylaştırır. Olayın kapsamı ve doğan zarara göre izlenecek yol değişeceğinden, kayıtlarınızla birlikte hukuki destek almanız önerilir.