Satın alınan üründeki ayıp nedeniyle uyuşmazlık, çoğu zaman dava öncesi arabuluculuk aşamasından geçer. TBK ve TKHK ile HMK ekseninde yürüyen bu süreçte, ayıp iddiasında arabuluculuk masasına süre ve usul planıyla hazırlıklı gelmek ve delil eksikliğini gidermek sonucu belirler.
Ayıbın Bildirim Süresini Kaçırmamak
Ayıplı mal iddiasında en kritik nokta, ayıbın fark edilir edilmez satıcıya bildirilmesidir. Geç bildirim, alıcının seçimlik haklarını zayıflatır. Bu nedenle ayıbın tespit tarihi, bildirim tarihi ve teslim tarihi bir arada tutulmalı; bildirimin yapıldığı ispatlanabilir bir kanalla belgelenmelidir.
Arabuluculuk Masasına Hazırlık
Ticari uyuşmazlıklarda arabuluculuk çoğu zaman dava şartıdır. Masaya oturmadan önce talebin somut bir rakama ve belgeye dayanması gerekir. Ürünün ayıbını gösteren fotoğraf, teknik rapor ve fatura hazır değilse, karşı taraf uzlaşmaya yanaşmaz ve süreç tutanakla kapanır.
Seçimlik Hakları Belirlemek
- Bedelden indirim mi, ücretsiz onarım mı, değişim mi yoksa iade mi talep edileceği netleşmeli
- Talebin türü, elde edilen delillerle uyumlu seçilmeli
- Onarım masrafı ve varsa oluşan zarar ayrı kalemler olarak belgelenmeli
- Tüketici işlemi mi ticari iş mi olduğu baştan ayrıştırılmalı
Anlaşma Sağlanamazsa Dava Yolu
Arabuluculukta anlaşma olmazsa, son tutanak dava için zorunlu belgedir. Bu aşamada arabuluculukta ileri sürülen taleplerle dava dilekçesindeki taleplerin örtüşmesi gerekir; masada dile getirilmeyen bir kalem sonradan sürprize dönüşebilir.
Ayıplı mal uyuşmazlıklarında sürelerin ve delilin doğru yönetilmesi sonucu doğrudan etkiler. Her olayın koşulları farklı olduğundan, somut durumda bir hukukçudan görüş almak isabetli olacaktır.