Sosyal medya, e-posta veya oyun hesabının ele geçirilmesi hâlinde iki iş aynı anda yürütülmelidir: hesabın teknik olarak geri alınması ve olayın hukuken kayda geçirilmesi. Eylem TCK 243-245 kapsamında değerlendirilebilir; hesap üzerinden yayımlanan içerikler bakımından 5651 sayılı Kanun uygulaması, hesapta yer alan kişisel veriler bakımından ise KVKK gündeme gelir. Bu üç hattın sırası doğru kurulmazsa hesap geri alınırken deliller silinebilir.
İlk Aşamada Delili Korumak
- Şifre değişikliği, oturum açma ve cihaz bildirimlerine ilişkin uyarı e-postaları silinmeden saklanır.
- Hesap üzerinden gönderilen mesaj ve paylaşımların ekran görüntüleri alınır.
- Mağdur olan üçüncü kişilerin bildirimleri ayrı bir klasörde toplanır.
- Varsa tanınmayan cihaz ve konum kayıtları not edilir.
- Kurtarma işlemi öncesinde mevcut durum kayıt altına alınır.
Platform Başvurusunun Kurgusu
Platformların kurtarma formları standart alanlar ister; bu nedenle başvuru serbest metinle değil, istenen bilgiye birebir karşılık gelecek şekilde doldurulmalıdır. Hesabın gerçek sahibi olunduğunu gösteren veriler (ilk kayıt tarihi, bağlı e-posta, ödeme kayıtları, eski kullanıcı adı) hazır tutulur. Başvurunun tarihi ve numarası, sonraki hukuki adımlarda kronolojinin parçası olur.
Adli Şikâyet Ne Zaman Yapılır
- Şikâyet dilekçesinde hesabın hangi tarihte ele geçirildiği ve nasıl fark edildiği anlatılır.
- Hesap üzerinden işlenen ikincil eylemler (dolandırıcılık mesajları, içerik paylaşımı) ayrıca gösterilir.
- Bağlantı ve erişim kayıtlarının ilgili sağlayıcılardan istenmesi talep edilir.
- Kayıtların saklama süresi dolmadan talep iletilmesi için gecikilmez.
- Zarar doğduysa maddi kayıp belgelerle listelenir.
Yanlış Mercie Başvurunun Maliyeti
İçeriğin kaldırılması, hesabın iadesi, verilerin korunması ve failin cezalandırılması farklı yolların konusudur. Hepsini tek bir dilekçeyle çözmeye çalışmak, taleplerin kapsam dışı kalmasına yol açar. Talepler ayrıştırıldığında her biri kendi merciinde daha hızlı ilerler; ayrıca ret gelmesi halinde itiraz zemini de netleşir.
Uzlaşma Gündeme Geldiğinde
Fail belirlendiğinde zararın karşılanmasına yönelik bir teklif gelebilir. Bu aşamada, uzlaşmanın kapsamının hangi talepleri kapsadığı ve hesabın iadesi ile içeriklerin silinmesinin taahhüde dahil edilip edilmediği açıkça yazılmalıdır. Yalnızca para ödemesine odaklanan bir mutabakat, ele geçirilen verilerin başka mecralarda kullanılmasını engellemez.
Dijital uyuşmazlıklarda delil hızla kaybolur. Buradaki açıklamalar genel bilgilendirme niteliğindedir; hesabınızın ele geçirildiğini fark ettiğinizde adımları bir hukukçuyla birlikte sıralamanız yerinde olur.