Sosyal medya veya e-posta hesabının ele geçirilmesi, mağdur açısından aynı anda üç ayrı cephede mücadele gerektirir: hesabın geri alınması, zararlı içeriğin yayılmasının durdurulması ve failin cezai sorumluluğunun sağlanması. TCK'nın bilişim sistemlerine ilişkin hükümleri, 5651 sayılı Kanun ve KVKK bu cephelerde farklı mercileri devreye sokar. Platforma yapılan bildirimin tek başına hukuki bir başvuru olmadığını bilmek, ilk saatlerin doğru kullanılmasını sağlar.
İlk Saatler: Delili Kaybetmeden Hareket Etmek
Hesap ele geçirildiğinde en büyük risk, platformun güvenlik kurtarma akışı sırasında oturum kayıtlarının ve mesajların silinmesidir. Bu nedenle kurtarma denemesinden önce ekran görüntüleri, bildirim e-postaları ve giriş uyarıları saklanmalıdır. Platformların sunduğu hesap etkinliği veya oturum geçmişi dökümleri, IP ve cihaz bilgisi içerdiğinden soruşturmada değerlidir. Bu kayıtlar genellikle sınırlı süre saklandığından, indirme talebi geciktirilmemelidir.
Platform Bildirimi Hukuki Başvurunun Yerini Tutmaz
Platform içi form doldurmak idari veya adli bir başvuru değildir; sonucu tamamen şirketin kendi politikasına bağlıdır.
- Hesabın iadesi için platform kanalı kullanılır, ancak buradan verilen ret cevabı bir idari işlem sayılmaz.
- Kişilik hakkını ihlal eden içerik yayınlandıysa, erişimin engellenmesi ve içeriğin çıkarılması için sulh ceza hakimliğine başvurulur.
- Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi söz konusuysa önce veri sorumlusuna, ardından KVKK kapsamında Kurul'a başvurulur.
- Fail hakkında cezai süreç ise cumhuriyet başsavcılığına yapılacak şikâyetle başlar.
Şikâyette Sık Yapılan Merci Hatası
Mağdurların önemli bir kısmı doğrudan düzenleyici kuruma veya platformun yurt dışı merkezine yazarak süreç başlattığını düşünür. Oysa cezai soruşturmayı yalnızca savcılık yürütür ve iletişim kayıtları, IP sorguları gibi tedbirler ancak soruşturma dosyası üzerinden istenebilir. Benzer şekilde, içeriğin kaldırılması kararı verme yetkisi savcılıkta değil hakimliktedir. Yanlış kapıya yapılan başvuru evrakın havalesiyle ilgili yere gönderilse bile, arada geçen sürede içerik yayılmaya devam eder ve teknik kayıtların saklama süresi dolabilir.
Başvuru Dosyasında Bulunması Gerekenler
- Hesabın size ait olduğunu gösteren kayıt tarihi, kayıtlı e-posta ve telefon bilgisi.
- Ele geçirme anına ilişkin bildirim e-postaları ve zaman damgalı ekran görüntüleri.
- Ele geçirilen hesaptan gönderilen mesajların ve paylaşımların dökümü.
- Maddi zarar doğduysa ödeme, transfer veya abonelik kayıtları.
- Üçüncü kişilerden gelen ihbar ve şikâyet bildirimleri.
Kapanış Notu
Bilişim kaynaklı olaylarda hız, delilin niteliğinden daha belirleyici olabilir; çünkü kayıtların ömrü sınırlıdır. Platform bildirimi ile adli ve idari başvuruları eşzamanlı yürütmek, üç cephenin de açık kalmasını sağlar. Bu yazı genel bilgilendirme amacı taşır; olayın kapsamı ve doğan zararın türü farklı bir başvuru sırası gerektirebileceğinden, ilk günlerde bir hukukçuyla birlikte hareket edilmesi önerilir.