Kişisel verilerin silinmesi ya da yok edilmesi talebi, çoğu zaman doğrudan Kuruma gidilerek değil, önce veri sorumlusuna başvurularak yürütülen kademeli bir süreçtir. Bu kademelerin her birinin kendi süresi bulunduğu için, talebin içeriği kadar zamanlaması da sonucu belirler.
Aydınlatma Metni ile Silme Talebi Arasındaki Bağ
Aydınlatma yükümlülüğü, verinin hangi amaçla, hangi hukuki sebeple ve ne kadar süreyle işlendiğini gösterir. Bu metin eksik ya da belirsizse, saklama süresinin dolup dolmadığı da tartışmalı hâle gelir. Silme talebi hazırlanırken ilk iş, aydınlatma metninin ve varsa açık rıza beyanının bir örneğinin temin edilmesidir; talebin gerekçesi bu belgeler üzerinden kurulur.
İki Ayrı Sayaç: Başvuru ve Şikâyet
KVKK sisteminde ilk sayaç, veri sorumlusuna yapılan başvurunun ardından işlemeye başlar ve cevap için tanınan süreyi ifade eder. İkinci sayaç ise cevabın tebliğinden ya da cevap verilmemesi hâlinde başvuru süresinin dolmasından itibaren Kurula şikâyet için işler. İkincisi kaçırıldığında şikâyet yolu kapanabilir; bu nedenle başvurunun tebliğ edildiği tarihin ispatlanabilir olması kritiktir.
Başvurunun İspatlanabilir Yapılması
- Yazılı başvuruda imzalı örneğin ve teslim belgesinin saklanması
- Elektronik başvuruda kayıtlı elektronik posta veya veri sorumlusunun ilan ettiği kanalın kullanılması
- Talebin hangi veri kategorisine ilişkin olduğunun açıkça yazılması
- Silme, yok etme ve anonim hâle getirme seçeneklerinden hangisinin istendiğinin belirtilmesi
Talebin Reddedilebileceği Hâller
Verinin işlenmesini gerektiren hukuki bir yükümlülük sürüyorsa, ilgili mevzuat saklama zorunluluğu getiriyorsa ya da bir sözleşmenin ifası devam ediyorsa silme talebi karşılanmayabilir. Bu durumda doğru strateji, tüm verinin silinmesini istemek yerine talebi ayrıştırmaktır: saklama yükümlülüğü kapsamındaki alanlar dışında kalan veriler için silme, kalanlar için işleme faaliyetinin sınırlandırılması istenebilir. Ayrıca 5651 sayılı Kanun kapsamındaki içerik ve trafik kayıtları ile veri sorumlusunun kendi kayıtları farklı rejimlere tabidir; talep bu ayrım gözetilerek yazılmalıdır.
Süre Kaçırıldığında İzlenecek Yol
Şikâyet süresi geçtiğinde ihlal ortadan kalkmaz. Veri işleme faaliyeti devam ediyorsa yeni bir başvuru yapılabilir ve süre yeniden işler. Ayrıca kişilik haklarına yönelik ihlaller bakımından genel hukuk yolları ayrıca değerlendirilebilir.
Bu metin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Veri kategorisi, saklama yükümlülüğü ve başvuru geçmişi dosyadan dosyaya değiştiğinden, talebin kapsamını belirlemeden önce uzman görüşü almanız önerilir.